1 – CONTENIDO DE LA PLATAFORMA DIGITAL

Información y servicios
La plataforma se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos. El usuario acepta expresamente que la plataforma pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. La plataforma se esforzará para garantizar en todo momento la disponibilidad y accesibilidad de la web. No obstante, en ocasiones se interrumpirá el acceso a la plataforma por razones de mantenimiento o actualización.

2 – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos de la página web, están sometidos a la normativa de propiedad Intelectual y/o Industrial. Los derechos sobre los contenidos corresponden a la Empresa.
El usuario podrá visualizar o utilizar una copia de dichos contenidos para uso estrictamente privado y ajeno a cualquier fin o actividad comercial.

3 – OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario deberá respetar en todo momento los presentes Términos y Condiciones y utilizar la plataforma de forma diligente, lícita y responsable, asumiendo las responsabilidades que pudieran derivarse de su incumplimiento.

Cuando se soliciten datos o información, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada, y a no falsear su identidad ni hacerse pasar por otra persona.

El usuario utilizará la plataforma y sus contenidos para fines personales y conforme a la finalidad para la cual hayan sido puestos a su disposición. Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades contrarias a la legislación aplicable, así como para finalidades fraudulentas, ilícitas o que puedan vulnerar los derechos de FIORINNA WELLNESS o de terceros.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comercialización, publicación, cesión o utilización no autorizada de los contenidos, materiales, grabaciones, recursos y demás elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a FIORINNA WELLNESS.

Asimismo, el usuario no podrá utilizar la plataforma para transmitir, almacenar, divulgar o distribuir virus, códigos maliciosos, archivos, programas o cualquier otro elemento destinado a interrumpir, dañar o perjudicar el funcionamiento de la plataforma, sistemas informáticos o equipos de terceros.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso ilícito, fraudulento o contrario a los presentes Términos y Condiciones.

3.1 — USO DE IMAGEN, VOZ Y AUDIOVISUAL

FIORINNA WELLNESS podrá utilizar extractos de imagen, voz, video, testimonios o material audiovisual correspondiente a sus servicios y sesiones con fines de comunicación, difusión, promoción de sus servicios y creación de contenido para sus canales digitales, incluyendo su sitio web y redes sociales.

Cuando dicho material permita identificar directa o indirectamente a la consultante, su utilización estará sujeta a la autorización otorgada para estos fines y al tratamiento de los datos personales conforme a la Política de Privacidad de FIORINNA WELLNESS.

El material podrá ser editado, recortado o adaptado para los fines anteriormente indicados, procurando preservar el contexto de la intervención y evitando divulgar información confidencial o datos personales que no resulten necesarios para la finalidad autorizada.

3.2 — RENUNCIAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

FIORINNA WELLNESS no será responsable de la información, servicios, productos o contenidos proporcionados por terceros a los que eventualmente pueda accederse a través de la plataforma.

El acceso a páginas, servicios o recursos externos mediante enlaces incluidos en fiorinnawellness.com se realizará bajo responsabilidad del usuario. FIORINNA WELLNESS no controla necesariamente dichos sitios o servicios externos y no será responsable de los daños o perjuicios derivados de su utilización, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder.

FIORINNA WELLNESS tampoco será responsable de fallos, interrupciones o circunstancias técnicas ajenas a su control razonable que pudieran afectar temporalmente el acceso o funcionamiento de la plataforma.

Los datos personales y demás información proporcionada por usuarios y consultantes serán tratados conforme a la Política de Privacidad de FIORINNA WELLNESS y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Para cualquier comunicación relacionada con la plataforma o con los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá ponerse en contacto con FIORINNA WELLNESS a través de hello@fiorinna.com.

4 – CONDICIONES DE LA COMPRA

Para realizar una compra o contratar un servicio a través de FIORINNA WELLNESS es necesario el registro previo del usuario. Para ello, se podrán solicitar datos como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y demás información necesaria para gestionar la compra o contratación.

Cuando corresponda, el usuario deberá proporcionar los datos necesarios para efectuar el pago mediante alguno de los medios habilitados. Como parte del proceso de registro, el usuario deberá establecer una contraseña que le permita acceder posteriormente a su cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de proporcionar información veraz y actualizada.

El sistema podrá solicitar los datos fiscales necesarios para la emisión de la factura correspondiente. El usuario recibirá la factura asociada a su compra o contratación. Para cualquier consulta relacionada con facturación podrá ponerse en contacto con FIORINNA WELLNESS a través de hello@fiorinna.com.

Los métodos de pago disponibles podrán incluir tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria y otros medios de pago habilitados por FIORINNA WELLNESS. La moneda de referencia de nuestros productos y servicios es el dólar estadounidense (USD). Según el medio de pago disponible y las condiciones informadas al momento de la compra, podrán aceptarse pagos en pesos argentinos (ARS) o USDT.

La disponibilidad de determinados métodos de pago podrá variar según el país de residencia del usuario, el producto o servicio contratado y las plataformas de pago habilitadas por FIORINNA WELLNESS en cada momento.

5 –CONDICIONES DE PAGO

El cliente declara que cuenta con capacidad legal suficiente para realizar la compra o contratación y que los datos proporcionados para efectuar el pago son válidos, veraces y corresponden a medios de pago que está autorizado a utilizar.

Los pagos se gestionarán mediante las plataformas, entidades o proveedores de pago habilitados por FIORINNA WELLNESS. La disponibilidad de cada medio de pago podrá variar según el país de residencia del cliente, el producto o servicio contratado y las opciones disponibles al momento de realizar la compra.

Cuando el pago se realice mediante tarjeta de crédito o débito, la operación estará sujeta a la autorización, validación y condiciones del proveedor de pago correspondiente.

También podrán habilitarse pagos mediante PayPal, transferencia bancaria u otros medios informados por FIORINNA WELLNESS.

Los pagos mediante USDT estarán sujetos a disponibilidad y coordinación previa. Para solicitar esta modalidad de pago, el cliente deberá comunicarse a hello@fiorinna.com.

Cada operación estará sujeta, además, a los términos, condiciones, controles de seguridad y políticas del proveedor de pago utilizado.

6 – PLAZOS DE ENTREGA

En el caso de productos y contenidos digitales, el acceso o entrega podrá ser inmediato o realizarse dentro del plazo indicado en la descripción y condiciones específicas del producto adquirido.

Determinados productos digitales podrán estar sujetos a límites de acceso, visualización o descarga. En caso de presentar inconvenientes para acceder al contenido adquirido, el usuario podrá ponerse en contacto con FIORINNA WELLNESS a través de hello@fiorinna.com o mediante los canales de atención habilitados, dentro de los horarios de atención informados.

En el caso de servicios profesionales, sesiones y programas de Coaching, la prestación se realizará conforme a las fechas, horarios, períodos de vigencia y demás condiciones correspondientes al servicio contratado y establecidas en los Términos y Condiciones específicos del servicio de Coaching.

La adquisición de un producto o servicio no implica disponibilidad indefinida del contenido, de las sesiones o de los accesos asociados, cuando estos cuenten con un período de vigencia previamente informado.

7 – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES/REEMBOLSOS

Los servicios ofrecidos por FIORINNA WELLNESS son servicios profesionales y personalizados que requieren reserva de agenda, preparación y asignación de tiempo profesional específico para cada consultante. Asimismo, FIORINNA WELLNESS podrá ofrecer productos y contenidos digitales cuyo acceso o entrega se realiza de forma inmediata o dentro del plazo informado al momento de la compra.

Por la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos, las compras realizadas son no reembolsables, salvo en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario.

• Los servicios, sesiones y programas de Coaching contratados no son reembolsables una vez confirmada la contratación y comenzada la prestación del servicio, incluyendo las tareas de evaluación, preparación, planificación o reserva profesional asociadas al mismo.

• Los packs y sesiones adquiridos no son reembolsables.

• Las sesiones no utilizadas dentro del período de vigencia establecido para cada pack caducan y no son reembolsables, acumulables ni transferibles a terceros.

• Las ausencias sin aviso y las cancelaciones comunicadas con menos de cuarenta y ocho (48) horas de antelación se computarán como sesión realizada y no generarán derecho a reembolso ni recuperación de la sesión.

• En el caso de contenidos digitales, incluyendo grabaciones, materiales de apoyo, masterclasses y otros productos digitales, el usuario solicita y acepta que el acceso o entrega pueda comenzar de forma inmediata tras la compra. Una vez facilitado el acceso o realizada la entrega, estos productos no serán reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

• La falta de utilización, descarga, visualización o aprovechamiento por parte del usuario de un producto, contenido o servicio adquirido no dará derecho a devolución, reembolso o compensación.

Las condiciones específicas de vigencia, cancelación, reprogramación y utilización correspondientes a los servicios de Coaching se encuentran reguladas adicionalmente en los Términos y Condiciones del Servicio de Coaching.

8 – PAGO SEGURO

Todos los pagos realizados a FIORINNA WELLNESS se gestionan mediante plataformas y medios de pago externos que cuentan con sus propios sistemas y protocolos de seguridad.

Según el país de residencia y el método de pago seleccionado, podrán estar disponibles diferentes opciones de pago, incluyendo PayPal, transferencias bancarias y otras plataformas de pago habilitadas por FIORINNA WELLNESS.

FIORINNA WELLNESS no almacena directamente los datos bancarios, números de tarjetas de crédito/débito ni credenciales de acceso utilizadas por el cliente en plataformas de pago externas. Cada operación se encuentra sujeta, además, a los términos, condiciones y políticas de seguridad del proveedor de pago correspondiente.